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  斯諾芬售后服務介紹 
 

一、服務宗旨

     我們的宗旨是:專業專注,全心服務,解決您的后顧之憂。

二、服務承諾

     質保一年。終生免費保養,每年一次免費上門保養設備服務。

三、服務響應

    我司在接到貴單位報修故障電話2小時之內響應,24小時內到位,48小時內完成維修服務(重大故障需更換配件的,將在72小時之內完成售后服務)。如遇特殊情況,雙方酌情協商處理。免費保修服務電話:  400-605-2062

四、保修維護具體內容

     1、自調試合格之日起本司產品實行質保期內保修服務。
     2、質保期內免費提供正常使用情況下的維修及保養服務。如果因客戶非正常使用或使用不當以及管理不當造成的維修費用由客戶自己承擔,我司提供有償服務。
     3、質保期內,若以下配件損壞,本司提供免費維修更換服務
     壓縮機、電控系統(電器原件)、蒸發器、冷凝器、內置傳感器、膨脹閥、壓力控制器、壓力表、儲液罐、氣液分離器、池水冷凝器、送風機、排風機。
備注: 風機皮帶、電機軸承、冷凍油、制冷劑、過濾網、過濾器等損耗配件不在保修范圍之內。
     4、質保期外,本司提供有償維修服務。
     5、以下情況不在質保范圍之內:
     1)涂改、撕毀、或無保修標志、無保修卡、購機憑證的;
     2) 設備長時間不使用造成受潮、銹蝕、冰凍、水淹、地震、雷擊、火災等自然災害或者人為因素造成的機械破損(包含數據線接口或電源接口損壞)以及未經本司允許擅自拆改維修設備的均不在保修范圍之內,但本司可提供有償維修服務。
     6、終身免費保養內容包括:電器線路檢測,過濾網清洗,系統過濾芯更換,壓縮機性能及系統制冷效果檢測。


五、培訓計劃

     我司技術人員將為客戶提供一次免費的現場培訓,培訓具體事項如下;
     1.設備的電控原理。
     2.設備的基本操作使用方法。
     3.設備的使用常識。
     4.設備使用的注意事項。
     5.設備一般故障的檢修和排除。


 六、投訴及售后報修

     如在整個售后服務過程中如有對我公司工作人員的服務態度,技術能力,產品質量等不滿意的可至電總公司投訴。

投訴電話:400-605-2062                       報修電話:020-82020102


注意事項:

 1、投訴產品品質問題的,請您提供詳細的產品購買日期、品牌、型號及投訴原因及情況。
 2、對售后服務不滿意的,請提供投訴問題描述及原因,以及希望得到的結果。

                                              
 
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